Es una pregunta que todos nos hacemos. Te enlistamos las razones por las cuales tus clientes se van, de esta forma puedas reducir el numero de tus ex-clientes.
Tus clientes te dejan porque:
1% Mueren
3% Se mudan a otra ciudad
5% Un conocido de ellos ofrece lo mismo que tu
9% Los precios mas bajos de la competencia
14% Mala calidad de productos o servicio
68% Indiferencia o mal trato por parte de alguien de tu empresa
(cifras: mercadeoglobal.com)
Recomendación:
Por lo tanto recomendamos incentivar a toda persona que tiene comunicación con tus clientes y hacerles ver la gran importancia que representa su actitud hacia los clientes.
